Al realizar una compra de algún servicio a la compañía Gcom Hosting, el cliente declara que es mayor de edad y está en capacidad legal de firmar contratos con segundas partes. De ser menor de edad, el cliente asegura a Gcom Hosting que cuenta con la autorización de su tutor legal; que este se hará responsable de sus acciones como suscriptor del servicio ofrecido y por tanto acepta integramente estos Términos de Servicio. Además, el cliente acepta expresamente y en su totalidad los acuerdos denominados “Términos del servicio” y “Políticas de privacidad”. Así mismo, el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en los apartados antes mencionados pueden ser variadas por Gcom Hosting sin previo aviso en el momento que la compañía así lo crea conveniente.
Por tal motivo será responsabilidad del cliente consultar regularmente los documentos mencionados y estar al tanto de su contenido. La continuidad del uso del servicio por parte del cliente constituye su aceptación a los cambios hechos en los acuerdos mencionados, si el cliente no está de acuerdo con los términos del servicio DEBE notificar inmediatamente a Gcom Hosting y detener el uso del servicio.
Gcom Hosting PODRÁ CANCELAR EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIA NOTIFICACIÓN EL SERVICIO CONTRATADO POR EL CLIENTE EN CASO DE QUE ESTE INCURRA EN ALGUNA VIOLACIÓN DE LOS TÉRMINOS AQUÍ DESCRITOS.
La relación entre el cliente y la compañía Gcom Hosting, serán gobernadas por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Todas las disputas, controversias y reclamos causados por o relacionadas con estos términos y condiciones serán resueltos por las leyes costarricenses en las instancias correspondientes.
ES LA SUPOSICIÓN DE Gcom Hosting QUE EL CLIENTE ADQUIERE UN SERVICIO SÓLO DESPUÉS DE DETERMINAR QUE AL HACERLO NO VIOLA NINGUNA LEY NI REGULACION EN SU PAÍS Y JURISDICCIÓN. Así mismo el cliente garantiza que no está violando ninguna ley ni regulación con su uso del servicio y exime a la compañía Gcom Hosting de toda responsabilidad en caso de cualquier violación.
El Cliente está de acuerdo con liberar, indemnizar y no culpar a la compañía de cualquier reclamo que se haga en contra de Gcom Hosting por una tercera empresa o persona que resulte afectada con el uso del servicio adquirido.
HORARIO DE ATENCIÓN
El horario de atención de consultas y pedidos por parte del cliente varía dependiendo del departamento de Gcom Hosting al cual sean estas dirigida. El cliente acepta los horarios a continuación descritos y exime a Gcom Hosting por cualquier inconveniente, daño o perjuicio ocurrido por consultas, ordenes, pedidos, pagos, renovaciones o solicitudes realizadas fuera de los horarios descritos.
Horario del departamento de Ventas: El horario del departamento de Ventas será de Lunes a Viernes, entre las 8 a.m. y las 6 p.m hora de Bolivia (GMT -4). Se excluyen del horario de Ventas los días feriados de ley otorgados por el Estado Plurinacional de Bolivia. El departamento de Ventas se encargará de procesar nuevos pedidos, administrar renovaciones de servicio, administrar la facturación, procesar pagos y responder a dudas, consultas o solicitudes pre-venta de servicio.
Horario del departamento de Soporte Técnico: El horario del departamento de Soporte Técnico es de Lunes a Domingo las 24 horas del día y los 365 días del año. El departamento de Soporte Técnico se encargará de responder consultas y solicitudes relacionadas con aspectos técnicos de un servicio ya contratado, así como de solucionar cualquier avería o problema que se encuentre dentro de las competencias de Gcom Hosting como prestador del servicio y que se incluyan dentro del plan de servicio contratados.
PAGOS
– El cliente pagará por adelantado todos los cargos correspondientes al servicio contratado a Gcom Hosting. Así mismo pagará por adelantado los cargos subsecuentes por servicios en el día del vencimiento del término contratado mientras dure su suscripción.
– El cliente acepta que todos los pagos hechos son finales y NO reversibles una vez que el comprobante sea recibido. Gcom Hosting no puede ni va a ordenar que los fondos sean devueltos al cliente en caso que este crea que el pago fue hecho por error.
– El cliente acepta que los pagos anuales de un servicio NO están sujetos a devolución en caso de una cancelación anticipada del servicio. Si el cliente no ha hecho uso completo del servicio, puede solicitar a Gcom Hosting acreditar el dinero en su saldo en el Sistema de Clientes de Gcom Hosting, y utilizar su saldo favorable para pagos posteriores. Quedará a discreción de Gcom Hosting la decisión de aprobar o declinar dicha solicitud.
– El cliente debe notificar a Gcom Hosting de cualquier cambio en sus datos personales o financieros que impidan a la compañía realizar el cobro por el servicio contratado.
– El cliente es responsable de pagar cualquier tributo exigido en su jurisdicción para el servicio adquirido.
– Todos los cobros indebidos o disputas por cobros deberán ser reportados a Gcom Hosting en los primeros 60 días, después de transcurrido este período se dará por entendido que el cliente acepta que la disputa no tiene valides.
– La compañía podrá denegar, suspender temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el cliente falle en honrar los pagos correspondientes siguiendo estos términos de servicio.
– El cliente acepta que los períodos de validez de su servicio serán renovados automáticamente una vez termine el período contratado a menos que una solicitud de cancelación haya sido recibida por Gcom Hosting siguiendo el procedimiento descrito en este documento. Por ende, el cliente acepta que cualquier cobro que se realice por concepto de renovación del período contratado es procedente y libera a Gcom Hosting ante cualquier disputa por dicho cobro.
– Clientes de VPS, VPS Cloud+ o servidores dedicados aceptan que su factura se generará 7 días antes de su fecha de renovación y por tanto esta será su nueva fecha de pago anticipado.
TÉRMINO Y RENOVACIONES
Este acuerdo tendrá validez durante el período contratado descrito en la orden del cliente (o en su defecto 30 días naturales) y regirá desde el momento y fecha en que el servicio es ordenado a Gcom Hosting.
En servicios de activación no-automática como Dominios, VPS, VPS Cloud+, Servidores dedicados, Certificados de seguridad SSL, banners publicitarios, Planes de Backup Remoto, Administración del Servidor, entre otros; la fecha de activación será la fecha en que se realizó el pedido y no la fecha de entrega.
El acuerdo será automáticamente renovado al final del período contratado a menos que el cliente notifique a Gcom Hosting de que desea cancelar el servicio cumpliendo con los lineamientos descritos en el apartado “Cancelación del servicio”.
CANCELACIÓN DEL SERVICIO
1. Cancelación del servicio por parte del cliente:
– Si el cliente adquirió de Gcom Hosting un servicio alojamiento web compartido, Hosting Web, Hosting Cloud+, Hosting Reseller, Reseller Cloud+ o respaldo remoto, toda cancelación deberá ser notificada a Gcom Hosting con al menos 7 días hábiles de anticipación. Esta notificación solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte de “Gcom Hosting” al cliente.
– Si el cliente adquirió de Gcom Hosting un Servidor Virtual Privado VPS o un VPS Cloud+, toda cancelación deberá ser notificada a Gcom Hosting con al menos 15 días hábiles de anticipación. Esta notificación solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte de Gcom Hosting al cliente.
– Si el cliente adquirió de Gcom Hosting un Servidor Dedicado, toda cancelación deberá ser notificada a Gcom Hosting con al menos 30 días hábiles de anticipación. Esta notificación solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte de Gcom Hosting al cliente.
– Los servicios de registro de dominios y adquisición de certificados SSL no podrán ser cancelados antes del vencimiento del término por el que fueron adquiridos pues sus períodos de renovación son anuales.
En caso de no cumplirse el procedimiento de notificación anteriormente descrito, el cliente autoriza a Gcom Hosting a renovar el servicio y procesar todos los cobros correspondientes al servicio contratado. Dicho cobro no será reembolsable y el servicio continuará por el tiempo cobrado.
2. Cancelación del servicio por parte de Gcom Hosting:
Gcom Hosting podrá cancelar el servicio contratado por el cliente de acuerdo a su propio criterio y sin necesidad de notificación previa al cliente en los siguientes casos:
– Si el cliente no ha cumplido con el pago por adelantado de su servicio para el término contratado.
– Si el cliente ha cometido alguna violación a los compromisos adquiridos en los “Términos del servicio”.
– Si el servicio adquirido por cliente hace un uso excesivo de recursos del servidor de acuerdo al criterio de Gcom Hosting.
– Si el uso del servicio adquirido por parte del cliente deteriora el rendimiento del equipo en que este se encuentra o perjudica de cualquier forma el mismo según el criterio de Gcom Hosting.
– Si el uso del servicio adquirido por parte del cliente perjudica el servicio de otros clientes de Gcom Hosting según lo determine el criterio de Gcom Hosting.
– Si el cliente agrede, denigra o falta al respeto de cualquier forma al personal de Gcom Hosting.
Gcom Hosting no es ni será responsable por la integridad de los datos en cuentas que son canceladas, suspendidas o desconectadas a causa del incumplimiento en el pago o la violación de alguna norma establecida en este documento.
Gcom Hosting no está obligada a compensar económicamente, ni a devolver el dinero pagado por un servicio, en caso de incumplimiento o la violación de alguna norma establecida en este documento de Términos del Servicio.
CAMBIO DE PLAN/SERVICIO CONTRATADO
– Todo cambio de plan/servicio deberá ser notificado a Gcom Hosting al menos 7 días hábiles antes de la próxima fecha de pago. Esta notificación solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte de “Gcom Hosting” al cliente. Esto incluye pero no se limita a: 1. Servicios de alojamiento web compartido (Hosting Web), 2. Planes reseller, 3. Planes Backup, 4. Servidores Virtuales Privados VPS, 5. Servicios Cloud+ (Hosting Cloud+, Reseller Cloud+ y VPS CLoud+) 6. Servidores dedicados, 7. Registros de dominio, 8. Certificados de seguridad SSL, 9. Administración de servidores.
En caso de no cumplirse el procedimiento de notificación anteriormente descrito, el cliente autoriza a Gcom Hosting a renovar el servicio contratado originalmente y procesar todos los cobros correspondientes. Dicho cobro no será reembolsable y el servicio continuará sin modificación por el tiempo cobrado.
SEGURIDAD
El cliente será el único responsable de cualquier brecha de seguridad afectando servidores o cuentas bajo su control. Si su servidor es responsable o está implicado en un ataque o un acceso no autorizado a otro servidor o sistema, Gcom Hosting deshabilitará el servicio de inmediato. El cliente será responsable de pagar cualquier cargo que resulte del costo de corregir brechas de seguridad provocadas por él y que afecten a Gcom Hosting o cualquiera de sus clientes.
SISTEMA Y SEGURIDAD DE LA RED
Los usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad de los sistemas o la red de Gcom Hosting. Violaciones de seguridad al los sistemas o la red podrán provocar la apertura de medidas civiles o criminales. Gcom Hosting investigará estos eventos y cooperará con las autoridades en la persecución de usuarios implicados en dichas violaciones. Estas violaciones incluyen pero no se limitan a:
– Acceder a datos no pertenecientes al usuario o ingresar a una cuenta o servidor en la que no está autorizado su acceso.
– Intentar probar o rastrear la vulnerabilidad de los sistemas, la red, o brechas en las medidas de autenticación sin la apropiada autorización por parte de Gcom Hosting.
– Intentar interferir con el servicio de cualquier otro usuario, sistema o red por cualquier medio incluyendo técnicas de sobrecarga, inundación, bombardeo de emails, crashing o negación de servicio.
– Tomar cualquier acción para intentar acceder a servicios a los que no está autorizado.
– Emitir SPAM o cualquier tipo de comunicación no solicitada a usuarios internos o externos a la red de Gcom Hosting.
Política de uso de Gcom Hosting
El Servicio de correo de Gcom Hosting está diseñado principalmente para su uso normal como correo electrónico personal y empresarial. Ayuda a los usuarios a enviar correos electrónicos dentro de la organización y a sus contactos personales o comerciales para fines personales u oficiales.
Con los servidores de Gcom Hosting no se puede utilizar para el envío masivo de correos electrónicos en las siguientes categorías:
- Correos electrónicos promocionales
- Correos electrónicos masivos
- Correos electrónicos de marketing
- Boletines de noticias
- Correos electrónicos automatizados
Los correos electrónicos que se envían a través de Gcom Hosting en el servicio de hosting compartido ocupan la regla de 600 correos por hora y un máximo de 50 correos en copia enviados cada 5 minutos. En caso de requerir mas debe contratar un Servidor VPS o un Servidor Dedicado donde al ser un servidor propio del cliente puede aplicar la regla de envio de correos ilimitados por hora.
Actividad inusual
En caso de que el sistema detecte actividad inusual en su cuenta, para proteger su cuenta y evitar que se utilice indebidamente o se vea comprometida, se realizan algunas acciones automatizadas en su cuenta. Estas acciones se aplican para evitar abusos y para controlar que no se realice alguna posible actividad de correo no deseado o suplantación fraudulenta de identidad con su cuenta por parte de los emisores de correos no deseados u otros «hackers» ilegales.
Según el tipo de actividad detectada en la cuenta, nuestro sistema restringe temporalmente el correo electrónico saliente o entrante, o determinadas acciones en su cuenta. Podrá acceder a su cuenta y también ver los correos electrónicos de su cuenta.
Una actividad inusual en el correo electrónico incluye los siguientes eventos, entre otros:
- Enviar una gran cantidad de correos electrónicos no entregables (rebote de correos electrónicos)
- Enviar una gran cantidad de correos electrónicos dentro de un breve período
- Enviar a un gran cantidad de destinatarios por correo electrónico
- Enviar una cantidad excepcionalmente grande de correos electrónicos salientes en un solo día
- Enviar correos electrónicos a una cantidad inusualmente grande de destinatarios en un solo día
SPAM
Todo tipo de envío de correo masivo no solicitado o SPAM por parte de un cliente está terminantemente prohibido por Gcom Hosting. El no cumplimiento de esta norma será causal de terminación sin necesidad de previa notificación del servicio prestado al cliente por parte de Gcom Hosting.
No SPAM
Se considera correo no deseado (SPAM) cualquier correo electrónico comercial enviado sin el permiso del destinatario. El correo electrónico comercial se define como cualquier mensaje de correo electrónico cuyo objetivo principal sea la publicidad comercial o promoción de un producto o servicio. El Servicio está destinado a ser utilizado con el único y exclusivo propósito de enviar mensajes a destinatarios que hayan aceptado y confirmado recibir dichos mensajes de usted. Su cuenta se puede suspender o cancelar inmediatamente si envía correos no deseados. GCOM está plenamente comprometido con la supresión de los correos no deseados. De forma coherente con este objetivo, GCOM, directamente o a través de nuestros partners y revendedores, ejerce una política estricta y sin tolerancia contra los correos no deseados, comenzando con un proceso de verificación (“vetting”) de clientes basado en Las mejores prácticas de M3AAWG y un monitoreo sistemático de toda la actividad de la cuenta.
Monitoreo y verificación (“vetting”) de clientes
Gcom Hosting monitorea su uso del Servicio para garantizar que cumpla con esta Política y puede suspender o cancelar su cuenta si la incumple. Esta acción se tomará sin una orden judicial o aviso legal, pero se podrían llevar a cabo acciones legales adicionales para eximir a Gcom Hosting de cualquier responsabilidad relacionada con el mal uso del Servicio. Por ejemplo, en el caso de cualquier incumplimiento de las leyes de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de un tercero. Además de monitorear la actividad de los clientes actuales, precalificamos a los usuarios nuevos del Servicio con el objetivo de formar una comunidad de usuarios de primera clase seleccionados. El proceso de verificación de clientes de Gcom Hosting se basa en Las mejores prácticas comunes de verificación de M3AAWG. No tenemos intención de adquirir un cliente nuevo que pretenda utilizar el Servicio para enviar mensajes no solicitados, ya que esto puede dañar nuestras operaciones de red, nuestra reputación y la reputación de otras compañías que utilizan el Servicio, así como nuestras relaciones con los proveedores de servicios de Internet y los administradores de listas negras. En este sentido, Gcom Hosting puede tardar un tiempo en aprobar su cuenta antes de que se le permita usar el Servicio, y se reserva el derecho de negarse a proporcionar el Servicio a cualquier persona.
Relación con los proveedores de servicios de Internet
A lo largo de los años, hemos forjado relaciones sólidas con muchos de los proveedores de servicios de Internet y las listas negras más importantes del mundo. Con ellos, seguimos compartiendo información sobre políticas, prácticas y posibles problemas. Cualquier proveedor de servicios de Internet, administrador de correo o propietario de lista negra que tenga la intención de ayudarnos a brindar un mejor servicio o desee solicitar nuestra cooperación es bienvenido: envíenos un correo electrónico a abuse@gcomhosting.com
Normas de comportamiento
Nunca podrá enviar correos no deseados utilizando el Servicio. Específicamente, usted no puede:
- recolectar correos electrónicos de sitios web;
- comprar o alquilar listas (ya sea que acepten o no);
- agregar correos electrónicos;
- enviar mensajes que no estén relacionados con los intereses por los que se registraron los suscriptores;
- enviar mensajes que no estén relacionados con los intereses por los que se registraron los suscriptores;
- enviar un correo electrónico a alguien que haya solicitado ser eliminado de su lista;
Usted puede:
- enviar un mensaje comercial a un destinatario que se haya suscrito con “opt-in” doble (es decir confirmando su suscripción) para recibirlo;
- enviar un mensaje comercial a un destinatario que se haya suscrito con “opt-in” simple (es decir sin confirmación), a pesar de ser una metodología que Gcom Hosting no recomienda, siendo el opt-in doble la mejor práctica.
- enviar cualquier otra comunicación que haya sido específicamente solicitada por los destinatarios, incluidos los emails transaccionales, como un recordatorio de contraseña o una confirmación de pedido.
Requerimos que nuestros clientes obtengan los datos de contacto electrónicos de cualquier tercero de manera clara y transparente en relación también a la tipología de mensajes enviados. Al destinatario siempre se le debe dar la oportunidad de revocar su autorización al envío, anulando fácilmente cualquier futuro envío. Esta oportunidad debe ofrecerse en cada mensaje y sin cargo, a excepción de los costos asociados con la transmisión de la solicitud de desuscripción (por ejemplo, un SMS). Prohibimos el uso de identidades falsas, o números o direcciones de respuesta falsos, y tomaremos medidas para prevenir, evitar o reprender cualquier intento de este tipo.
HOSTING EN PLANES COMPARTIDOS Y RESELLER
Todo tipo de servicio de alojamiento web gratuito tipo repositorio de imágenes o archivos esta prohibido en planes Compartidos y Reseller. Ningún usuario podrá utilizar nuestros planes Compartidos o Reseller para prestar servicios de alojamiento no remunerados a terceros. Gcom Hosting se reserva el derecho de terminar el servicio contratado por el cliente sin notificación previa en caso de incumplimiento de esta norma.
Gcom Hosting se reserva el derecho de actualizar todos los Servidores, a fin de mejorar el rendimiento, seguridad e integridad de los mismos, sin previo aviso. Cualquier ajuste en código de programación por actualizaciones de versiones de motor de base de datos MariaDB, MySQL, Php, PostgreSQL, Python, Node.js, Java, etc. debe ser realizado por el cliente.
LEGALIDAD
Gcom Hosting prohíbe el uso de sus servicios en actividades ilegales. Por lo tanto, el cliente acepta que la compañía puede entregar cualquier información de su pertenencia incluidas las direcciones IP asignadas, historial de la cuenta, uso de la cuenta, etc., a cualquier agencia o institución policial o de refuerzo de la ley que haga una solicitud sin previa notificación al suscriptor. Adicionalmente en dado caso Gcom Hosting tendrá el derecho de terminar la prestación de los servicios hacia el cliente en caso de utilización de sus recursos para cometer actos ilícitos.
SOPORTE Y LIMITACIONES
Gcom Hosting proveerá soporte técnico a todos sus suscriptores. Dicho soporte será limitado a nuestra área de experiencia y conocimiento. Los siguientes serán los lineamientos del servicio de soporte:
Gcom Hosting proveerá soporte relacionado con el servidor del cliente. Gcom Hosting no estará en la obligación de proveer soporte para problemas no relacionados al servidor o concernientes exclusivamente a aplicaciones, tales como cualquier código de programación, HTML, aplicaciones provistas por terceros o similares. Si el cliente contrata un servidor dedicado, VPS o VPS Cloud+ sin panel de control es completamente responsable de instalar y dar mantenimiento a cualquier software en el servidor.
En servicios descritos como No-Administrados tales como Servidores dedicados, VPS o VPS CLoud+, el Soporte Técnico brindado por Gcom Hosting se limita a asuntos relacionados con desperfectos del Hardware o la Red de datos. No es responsabilidad de Gcom Hosting configurar ni dar mantenimiento al sodtware como Sistema operativo, panel de control, sistemas de seguridad, respaldos, ni ningún otro elemento del servidor en planes No-Administrados.
Gcom Hosting no provee servicios de soporte técnico a los clientes de sus clientes. La comunicación con sus propios clientes es responsabilidad de cada suscriptor de Gcom Hosting.
REVENDEDORES
Todo cliente revendedor o distribuidor de los servicios de Gcom Hosting es responsable de la conducta de sus clientes y al aceptar este documento, acepta que sus clientes cumplirán con los “Términos del servicio” y las políticas acordadas. Los revendedores son responsables de comunicar los términos acordados a sus propios clientes y advertirles sobre las consecuencias de su violación.
Todo cliente revendedor o distribuidor de los servicios de Gcom Hosting es responsable de dar Soporte Técnico a sus propios clientes y no deberá permitir que sus clientes contacten directamente a Gcom Hosting. En casos de averías o consultas, Gcom Hosting siempre atenderá a su cliente directamente, pero no a los clientes de sus clientes.
TRANSFERENCIA
El cliente es provisto de una cantidad fija mensual de transferencia de datos utilizable en su cuenta. La transferencia incluye todos los datos transferidos desde y hacia el servidor por cualquier medio (http, ftp, imap, pop3, smtp, rsync, scp, etc.) y se calcula desde el primer día hasta el último día de cada mes. La transferencia nunca deberá sobrepasar la cantidad provista, por lo que en caso de no cumplirse lo anterior el cliente autoriza a Gcom Hosting a suspender temporalmente el servicio o bien a cobrar el monto correspondiente a la cantidad de transferencia extra utilizada.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente garantiza a Gcom Hosting que: (a)tiene al menos 18 años de edad en caso de ser un individuo; (b) posee el derecho y la habilidad legal de entrar en este acuerdo; (c)utilizará el servicio contratado solamente para propósitos legales y en concordancia con este acuerdo y todas las políticas y lineamientos aplicables; (d) el contenido de su cuenta no infringe o viola ningún derecho de una tercera parte (incluyendo derechos de propiedad intelectual y DMCA) ni ninguna ley aplicable, regulación u ordenanza.
DIRECCIONES IP
Gcom Hosting mantendrá el control y propiedad sobre todos los números y direcciones de IP (Internet Protocol) que asigne a sus clientes. Así mismo Gcom Hosting puede bajo su propia discreción cambiar o remover cualquier número o dirección IP.
RESPONSABILIDADES
Gcom Hosting no ejerce ningún control y no acepta ninguna responsabilidad sobre la información contenida o transmitida desde y hacia sus servidores, red, hubs o cualquiera de sus puntos de presencia.
Gcom Hosting no será responsable en caso de cualquier acceso no autorizado, alteración o destrucción de información distribuida o puesta a disposición utilizando sus servicios.
El cliente deberá procurar la seguridad del nombre de usuario, la contraseña y los datos dados por la compañía para el acceso a su cuenta. El manejo que se haga de esos datos por parte del usuario no será responsabilidad de Gcom Hosting.
Aún cuando Gcom Hosting respalda voluntariamente los datos cargados por el cliente a su servidor, el cliente tiene la obligación de respaldar y velar por la integridad de su información, siendo por tanto el único responsable en una eventual perdida o modificación de sus datos. Dichos datos incluyen pero no se limitan a: Contenido web, bases de datos, scripts y aplicaciones instaladas, emails, etc.
El usuario autoriza a Gcom Hosting a transportar sus datos a cualquier región geográfica, incluyendo aquellas que no están suscritos a tratados o regulaciones específicas de una región en particular.
Gcom Hosting NO será responsable comercial, económico o legal de NINGUN perjuicio ocasionado por retrasos, cortes, interrupciones, averías de hardware, brechas de seguridad, trabajos de mantenimiento, revisiones de software, actualizaciones, auditorías de seguridad o pérdida de datos que afecten el servicio prestado al cliente, sea este de Hosting compartido Hosting Reseller, VPS, Servicios Cloud+, Servidor dedicado, Administración de servidores internos o externos, hosting de respaldo remoto, instalación de scripts o cualquier otro servicio. Además Gcom Hosting tampoco será responsable por retrasos o fallas en el cumplimiento de este acuerdo cuando estos sean ocasionados por actos de Dios, desastres naturales, actor criminales, o cualquier causa fuera de su control (incluyendo fallas mecánicas, fallas electrónicas, brechas de seguridad, fallas de comunicaciones o fallas en servicios contratados a terceros por parte de Gcom Hosting ). El cliente acepta que libera incondicionalmente a Gcom Hosting de TODA responsabilidad legal y de TODA indemnización económica por concepto de perjuicios y por costos en que pueda haber incurrido durante o después de presentada cualquier tipo de falla en su servicio o cualquiera de las situaciones descritas anteriormente.
PROGRAMA DE AFILIADOS – REGLAMENTO
El documento llamado Reglamento del Programa de Afiliados contiene todas condiciones aplicables a su participación como miembro de el Programa de Afiliados de Gcom Hosting. Dicho reglamento forma parte del presente documento Términos del Servicio y es un acuerdo legal vinculante entre el afiliado y Gcom Hosting.
OFERTAS Y PROMOCIONES – REGLAMENTO
El cliente acepta que todas las promociones y descuentos anunciados en el sitio web de Gcom Hosting y en cualquier medio publicitario, son aplicables únicamente a nuevos servicios y nuevas contrataciones. Los servicios contratados previo a publicada una oferta o promoción, no podrán optar para obtener los beneficios de la misma.
Así mismo, el cliente acepta que ninguna oferta o promoción será aplicada a la renovación de un servicio, a menos de que el servicio haya sido adquirido desde el inicio de su contratación bajo las condiciones de una promoción específica.
Cuando una oferta tenga asociado un cupón o código promocional para su aplicación, el cliente deberá realizar el pedido utilizando dicho código en el sistema de pedidos correctamente. El cliente exime a Gcom Hosting de toda responsabilidad si al realizar un pedido, no utilizó de forma correcta el cupón o código promocional correspondiente y la oferta no fue aplicada por el sistema. No se aplicará una oferta a menos que se haya utilizado el código promocional correspondiente a la hora de realizar el pedido.
A menos que se especifique, todas las ofertas se aplicarán únicamente a nuevos pedidos. Una oferta no será aplicada en servicios que fueron solicitados o activados antes de su publicación.
Gcom Hosting se reserva el derecho de NO aplicar una oferta cuando considere que el cliente está intentando evadir de cualquier manera el reglamento de ofertas ó algún compromiso adquirido previamente. Esto incluye pero no se limita a:
- Dar de baja un servicio que adquirido previo a la publicación de una oferta, y luego volverlo a contrata utilizando un código promocional.
- Adquirir un servicio idéntico a otro que ya tiene activo con el solo propósito de realizar un cambio de precio en el servicio actual.
- Aplicar un código promocional a pesar de ser parte del programa de Descuentos para Distribuidores
- Cualquier otra acción que pretenda dejar sin validez una contratación anterior.
– Gcom Hosting se reserva el derecho de NO aplicar una oferta cuando el cliente no se encuentre al día con sus pagos por servicios adquiridos, o tenga un historial de incumplimientos en sus pagos.
– Solamente puede ser aplicado un código promocional por pedido. Gcom Hosting se reserva el derecho de no aplicar ofertas en el caso de que el cliente intente aplicar más de 1 código promocional en un mismo pedido.
– Gcom Hosting se reserva el derecho de NO aplicar una oferta cuando lo considere apropiado.
– Gcom Hosting se reserva el derecho de modificar los términos de cada oferta cuando lo considere apropiado.
USO DE HERRAMIENTAS EXTERNAS
El cliente libera a Gcom Hosting de toda responsabilidad por fallas, cobros indebidos, problemas de facturación o problemas técnicos de cualquier tipo ocurridos cuando el cliente se encuentre utilizando una herramienta Externa provista por Gcom Hosting en la prestación del servicio. Adémás el cliente acepta que Gcom Hosting no tiene control sobre software, aplicaciones o herramientas externas desarrolladas por terceros y por ende no es responsable de prestar soporte técnico en caso de dudas, fallas o averías de las mismas.
El cliente libera a Gcom Hosting de toda responsabilidad por problemas de facturación o averías técnicas ocurridas en el uso de softwares tales como Breezi, Trendy Site Builder, RV Site builder, o cualquier otro software no desarrollado por Gcom Hosting.
USO DE HERRAMIENTAS Y MATERIALES PROTEGIDOS BAJO LICENCIA
Como parte del servicio prestado, Gcom Hosting puede facilitar al cliente la descarga de Plantillas Web (Templates), elementos gráficos y otros elementos de diseño web y materiales de trabajo desarrollados por terceros y protegidos por Licencias de derechos de Autor. El cliente acepta que al descargar cualquier material protegido bajo licencia por su autor, se compromete a respetar los términos de dicha licencia en su totalidad y libera a Gcom Hosting de toda responsabilidad por cualquier incumplimiento de los mismos.
FORMAS DE USO NO AUTORIZADAS
- Lo siguiente se aplica a los paquetes de espacio web: el cliente tendrá la obligación de estructurar el sitio web de Internet para evitar la sobrecarga del servidor, p. Ej. por scripts CGI / scripts PHP, que requieren una gran potencia informática y un volumen desproporcionado de memoria de trabajo. “Sobrecarga” significa el uso de los recursos antes mencionados que es tan intensivo como para causar una interrupción notable y significativa, o incluso una avería, en las operaciones de un servidor del Proveedor. El Proveedor tendrá derecho a limitar correspondientemente los recursos para los sitios web que no cumplan con los requisitos antes mencionados.
- A menos que se acuerde lo contrario, los siguientes tipos de contenido están expresamente prohibidos:
Enviar correo no deseado o páginas web que estén asociadas con cualquier tipo de correo no deseado;
Cualquier secuencia de comandos que pueda dañar y / o interrumpir el funcionamiento del servidor. - Lo siguiente se aplica a servidores dedicados, servidores virtuales dedicados y VPS: A menos que se acuerde lo contrario, los siguientes tipos de contenido están expresamente prohibidos:
Enviar correo no deseado o páginas web que estén asociadas con cualquier tipo de correo no deseado;- IRCd, el servicio de Internet Relay Chat.
- Cualquier script y programa que pueda potencialmente dañar y / o interrumpir la función de otros servicios ubicados dentro de la red del Proveedor o en Internet.
- Cualquier script y programa que pueda potencialmente desgastar y / o dañar ampliamente el hardware o el ancho de banda del Proveedor.
- Si el cliente incumple una disposición de los párrafos 1, 2 o 3, el Proveedor tendrá derecho a imponer de inmediato un bloqueo en el paquete de espacio web, respectivamente el servidor, hasta que se corrija el incumplimiento del párrafo 1, 2 o 3. Esto también será posible si las páginas web / servidores del cliente perjudican claramente la funcionalidad o accesibilidad de otras páginas web en el servidor (en el caso de paquetes de espacio web) o de otros servidores dentro de la red del Proveedor. Se notificará al cliente de la imposición de dicho bloqueo.
- El Proveedor tiene derecho a bloquear inmediatamente cualquier paquete de espacio web y servidor que se esté utilizando para operar el servicio “TOR”, en la medida en que el Proveedor tenga conocimiento de que el servidor o paquete se está utilizando ilegalmente.
- En el caso de que se imponga un bloqueo justificado, la responsabilidad por cualquier incumplimiento resultante de las obligaciones contractuales no recaerá en el Proveedor, sino exclusivamente en el cliente. El reclamo del Proveedor de recibir una remuneración continuará invariablemente en vigor durante el resto del período contractual.
DERECHOS DE TERCEROS
- El cliente garantiza expresamente que la provisión o publicación de los contenidos que el cliente carga y / o de los sitios web que son creados en nombre del cliente por el Proveedor de acuerdo con las instrucciones del cliente no contravienen la ley Alemania /USA o cualquier potencial desviación. leyes del país en el que se encuentra la sede registrada del cliente, en particular, incluidas las leyes de derechos de autor, las leyes de protección de datos y las leyes que rigen la competencia desleal. Además, el cliente garantiza que el contenido proporcionado o publicado no viola la moral pública, no contiene ningún material pornográfico u obsceno, no incita al odio racial, no infringe la dignidad humana, no pone en peligro a niños o adolescentes, y no es insultante ni insultante. discriminatorio. Esto también se aplica a los sitios web de terceros en los que el cliente instala un enlace, tiene un enlace instalado o tolera un enlace.
- Si el Proveedor recibe una queja de un tercero alegando que el contenido del sitio web de un cliente infringe los derechos de dicho tercero, y si la queja es lo suficientemente específica para permitir que la supuesta infracción se confirme únicamente sobre la base de la alegaciones de terceros, es decir, sin una evaluación completa de hechos y leyes, el Proveedor remitirá la queja de terceros sin demoras indebidas al cliente, quien debe proporcionar una declaración de posición. El Proveedor otorgará al cliente un plazo razonable para declarar dicha posición. Si no se hace una declaración de posición dentro de este plazo, el Proveedor tendrá derecho a asumir que la queja de un tercero tiene mérito y tendrá derecho a eliminar el contenido que da lugar a la queja, bloquear los paquetes de espacio web o el servidor o excluirlos. del acceso de cualquier otra forma apropiada. Si el cliente pone en duda el fondo de la reclamación de forma fundamentada y si esto da lugar a dudas justificadas, entonces el Proveedor informará al tercero en consecuencia y, si el Proveedor lo considera oportuno, solicitará pruebas para probar la presunta infracción de derechos. Si el tercero no toma una posición en respuesta o si el tercero no presenta las pruebas requeridas, el Proveedor asumirá que la queja del tercero no tiene fundamento. Si el tercero emite una declaración de posición que demuestra una infracción de sus derechos o si el tercero proporciona pruebas de dicha infracción, teniendo también en cuenta las declaraciones exculpatorias del cliente, el Proveedor tendrá derecho a eliminar el contenido que da lugar a la queja, bloquear los paquetes de espacio web o el servidor o excluirlos del acceso de cualquier otra manera apropiada. Las obligaciones de pago del cliente no se ven afectadas en este caso.
- Los párrafos anteriores se aplican en consecuencia a todos los demás servicios ofrecidos por el Proveedor y que permiten al cliente publicar datos de cualquier tipo.
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL; DERECHOS DE AUTOR
- Se acuerda expresamente que todos los derechos sobre los servicios del Proveedor prestados durante el plazo contractual, es decir, software, conocimientos técnicos, marcas registradas u otros derechos protegidos, serán retenidos en su totalidad por el Proveedor. En el transcurso del plazo contractual, el cliente disfruta de un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable sobre los servicios acordados contractualmente. Esto también se aplica en el caso de que se hayan realizado personalizaciones específicas del cliente.
- En la medida en que los servicios acordados contractualmente solo puedan utilizarse con sujeción a los derechos de propiedad industrial o derechos de autor de terceros, los términos y condiciones de terceros pertinentes tendrán invariablemente un efecto complementario. Esto también se aplica al software de código abierto, cuyos términos y condiciones serán comunicados al cliente por el Proveedor cuando lo solicite.
CAMBIOS
Este acuerdo de “Términos del servicio” puede cambiar en cualquier momento y el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en el pueden ser variadas por Gcom Hosting sin previo aviso en el momento que la compañía así lo crea conveniente. Por tal motivo será responsabilidad del cliente consultar regularmente este apartado y estar al tanto de su contenido.
Al adquirir o suscribirse a un servicio de Gcom Hosting el cliente se compromete a cumplir con este acuerdo en su totalidad.
NO HAY REEMBOLSOS
- Valoraciones (no se podrá hacer un reembolso para las valoraciones express y certificadas si el cliente ya utilizó el crédito).
- En el caso de que su cuenta finalice debido a un incumplimiento de esta Política de correos no deseados, no se le reembolsarán los montos que se hayan pagado por el uso del Servicio.
- Membresías a subastas
- Planes en Promoción, Ofertas en Redes Sociales
- Servidores en la nube
- Complementos de configuración
- Club de descuento de dominios (si se usa para comprar)
- Dominio: Subastas, servicio de compra (puedes solicitar un reembolso SOLO SI no presentaste una oferta por el dominio para el que se adquirió el servicio), consolidación o supervisión,
- Aplicaciones pagas de conexión a hosting (no son reembolsables una vez que se configuran)
- Paquetes de Office Max,
- Nombres de dominio premium,
- Tarifas de canje
- Transferencias (si son exitosas)
- Todos los registros o renovaciones en los siguientes TLD son totalmente no reembolsables.
