Google My Business se ha convertido en una herramienta fundamental para cualquier empresa que busque destacar en el entorno digital. En su afán por mejorar la experiencia de usuario, Google ha añadido nuevas funcionalidades a esta plataforma, entre ellas un rastreador de llamadas. En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre esta nueva característica y cómo puede beneficiar a tu negocio.
¿Qué es el registro de llamadas de Google My Business?
El registro de llamadas es una nueva funcionalidad que permite a los usuarios de Google My Business saber cuántas llamadas provienen del botón de llamada que aparece en su perfil de negocios y cuántas no. Esta herramienta es muy útil para medir la efectividad de tu perfil y recuperar llamadas perdidas importantes.
¿Cómo funciona el rastreador de llamadas?
Por el momento, la función de registro de llamadas está en fase de desarrollo. Si ingresas al panel de GBM de tu tienda, podrás ver un apartado de “historial de llamadas previas” con el botón “probar ahora”. Al hacer clic en este botón, podrás ser uno de los primeros en probar esta herramienta cuando esté lista para su uso.
El historial de llamadas solo podrá administrarse a través de la aplicación móvil de Google My Business. Cada vez que alguien utilice el botón de llamada en tu perfil, verás un mensaje automático que dice “llamada de Google”. El historial de llamadas se guardará durante 45 días antes de ser borrado.
¿Cuáles son las desventajas del registro de llamadas de GMB?
Una de las desventajas de esta herramienta es que Google tendrá que usar un número ficticio para tu negocio con el fin de rastrear las llamadas y tomar datos para las métricas. Este número se mostrará en el teléfono del cliente mientras la llamada esté en curso, mientras que en tu perfil seguirá mostrándose tu propio número. Este inconveniente podría generar desconfianza en los clientes, por lo que deberás considerar si esta herramienta es la adecuada para tu negocio.
Conclusiones
El registro de llamadas de Google My Business es una herramienta útil para medir la efectividad de tu perfil de negocios y recuperar llamadas perdidas importantes. Aunque aún está en fase de desarrollo, puedes ser uno de los primeros en probar esta herramienta a través de la aplicación móvil de Google My Business. Recuerda tener en cuenta las desventajas de esta herramienta antes de decidir si es la adecuada para tu negocio. En cualquier caso, Google My Business sigue siendo una de las mejores herramientas para mejorar la visibilidad online de tu empresa.
