Actualmente existe un gran número de canales de comunicación que pueden ser incorporados a las estrategias de marketing digital, con el objetivo de contribuir al volumen de negocio de nuestra empresa u organización. Uno de ellos es el email marketing o emailing. Te contamos cuáles son sus beneficios y te damos algunos consejos útiles para implementarlo.
Concepto
El email marketing es la práctica con la cual se mandan mensajes con algunos claros objetivos de mercadotecnia: lograr nuevos clientes, relacionarnos con los clientes que tenemos, crear fidelización, interactuar con el público, incrementar las ventas, trabajar la confianza en la marca, etc. Todo un mundo del que ninguna organización debería prescindir.
En resumen, el email marketing puede englobar desde la confirmación de un pedido hasta las newsletters con información comercial de la marca.
Beneficios
El correo electrónico no es nada nuevo; de hecho, fue uno de los primeros medios digitales que se usaron. En cualquier caso, su funcionalidad, sus resultados y su alta accesibilidad son claves para la relación con nuestro público y para la estrategia de negocio, ya que nos permite relacionarnos de manera asidua, personal y directa con nuestros clientes o públicos potenciales.
El email marketing nos permite dar a conocer el negocio, posicionarnos como expertos y vender nuestros productos o servicios. Todo ello con un elemento importante: la escalabilidad, o lo que es lo mismo, el correo electrónico como acción que se puede llevar a cabo a gran escala.
Algunas de las ventajas concretas del emailing son:
- Conversión: la conversión en el email marketing es el triple que en las redes sociales.
- Personalización: el uso del mailing masivo nos permite una comunicación directa con nuestro público, ofreciéndonos la oportunidad de tener una conexión emocional, personal y de confianza con el cliente.
- Incremento de ventas: tanto si el destinatario del correo es un cliente o público potencial, en ambos casos podemos ofrecer información ampliada y de calidad que ellos desconozcan. Nuestro email debe resultar interesante y aportar un valor adicional a cualquier destinatario. Si los clientes descubren más productos u otros servicios de la marca, las ventas pueden incrementarse.
- Accesibilidad: el correo electrónico facilita el contacto sencillo con sectores diversos o audiencias diferentes, hecho que hay que aprovechar para trabajar la fidelización y la confianza en nuestro público.
- Permanencia en el imaginario de los consumidores: como marca, lo peor que nos puede pasar es que los clientes nos olviden. Para evitarlo, el emailing se construye con un flujo de mensajes programados que sirven de recordatorio. Si el cliente busca un producto concreto de nuestro sector y nuestra marca está en su bandeja de entrada, seremos su primera opción para la posible compra. Nos habremos convertido en un referente mental para el cliente en relación con nuestro sector.
- Inmediatez: los correos electrónicos son inmediatos, algo relevante cuando la marca tiene novedades o promociones de productos. En estos casos es importante que la marca tenga segmentado a su público, ofreciéndoles la información personalizada que realmente sea de su interés.
- Nunca SPAM: como hemos comentado, la gran escalabilidad del emailing es uno de sus potenciales. Pero el envío a gran escala no es sinónimo de SPAM, de contenido basura. El SPAM podría definirse como el envío masivo de correos, sin ningún valor a personas que ni han pedido ni autorizado la recepción de esos mails. Para evitar el efecto negativo del SPAM, el emailing se basa en una base de datos de receptores actualizada, con la aceptación previa de la recepción de los mensajes de dichos contactos. En este sentido, se recomienda que el sistema sea garantista con esos permisos, con el registro voluntario de los destinatarios a ese emailing. Con todo esto lograremos que la base de datos proteja la legalidad de los datos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales) y de la táctica comercial, a la vez que los contactos estén realmente interesados.
Algunos consejos para una campaña de email marketing
Estas son algunas recomendaciones a la hora de implementar una estrategia de correo electrónico:
Elegir una herramienta
Es necesario que elijas una herramienta o software de email marketing. Nos permitirá administrar las suscripciones de correos y diseñar nuestras plantillas. Estas herramientas también nos ofrecen datos estadísticos de los mensajes enviados, valorando y tomando decisiones según estos datos de resultados, ahorrando tiempo de tu gestión.
Legalidad
La forma de recopilación de los datos personales es muy importante y debe llevarse a cabo bajo los criterios y obligaciones recogidos en la normativa vigente. Con ello, protegemos a la empresa frente a sanciones y a problemas reputacionales.
Segmentación
Resulta recomendable hacer grupos y segmentar el listado de contactos. Si lo hacemos, podremos personalizar los mensajes según intereses, estado de compra, edad, gustos, etc. de cada subscriptor.
Capacidad de entrega
La deliverability hace referencia a la capacidad de entrega, que los correos sean enviados a los destinatarios de manera óptima y adecuada. La recepción de los mails forma parte de la calidad de los correos enviados al igual que, por ejemplo, los enlaces del texto funcionen correctamente.
Diseño
Lograr un diseño bonito y profesional es parte de nuestra marca y prestigio. Usar una plantilla personalizada con la paleta de colores corporativos permitirá que seamos reconocibles como marca por parte del receptor.
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